OBIETTIVI

La mission di Metano Nord è quella di raggiungere e mantenere una posizione competitiva e attestata sul mercato: la qualità dei servizi erogati é un punto essenziale di tale strategia aziendale. Soddisfare pienamente le esigenze dei clienti è un imperativo per la società, che riserva particolare attenzione: - a individuare con chiarezza le esigenze del cliente e a tradurle in requisiti tecnici ed impegni commerciali precisi documentati nella Carta dei Servizi; - a erogare servizi conformi a tali requisiti ed assicurare gli standard di livelli di qualità commerciale e tecnici previsti dalla Carta dei Servizi e dalle normative mediante il monitoraggio degli stessi; - garantire in modo continuativo l'adeguatezza e la consapevolezza del personale al proprio ruolo mediante formazione ed addestramento; - sviluppare una azione continua di miglioramento dei servizi e dei processi aziendali mirata alla soddisfazione del cliente, alla sicurezza del personale e dell'ambiente ed all'ottimizzazione dei costi mediante un continuo monitoraggio dei processi, degli standard commerciali e tecnici ed indici di miglioramento interno

Nell'ambito di questi obiettivi generali, é considerato essenziale il rispetto del Sistema Qualità, in accordo alla normativa UNI EN ISO 9001:2008 e la sua Certificazione da parte di un ente terzo accreditato.